Al vanaf de oertijd is de mens bezig met meer doen in minder tijd. Specialisatie en efficiency is er al sinds de mens op aarde rondloopt.
Door de eeuwen heen lopend begint het heel vroeg met de keuze jagen of verbouwen. Zelfs afhankelijk van de plaats heeft het menselijk lichaam zich gespecialiseerd. Kijk maar naar Inuit (eskimo’s) of Nepalezen.
Hun lichaam heeft zich aangepast aan de omstandigheden om zo efficiënt mogelijk gebruik te maken van de aanwezige bronnen.
Wel efficiënt dus.
Efficiency of specialisatie is dus een evolutie dingetje.
Volgens Darwin “the survival of the fittest” is het niet de sterkste die overleeft maar diegene die zich het beste aanpast.
Stel dat de sterkste van de oertijd had overwonnen dan hadden we misschien nog als Neanderthalers rondgelopen met knuppels.
Gelukkig dus maar dat de beste aanpasser overwint.
In de Romeinse tijd had je de Romeinse overheersers, de rest van de bevolking was slaaf of gladiator. De gladiator was een gespecialiseerde vechtmachine voor het vermaak van het volk, een soort vroege cabaretier. (Historisch niet correct)
De slaven werden ingezet voor specialistisch werk zoals bouw van bv. aquaducten of werkten op het land. Overigens werd in die tijd niet gevraagd wat je wilde doen of waar je goed in was.
Niet efficiënt dus.
Wel efficiënt was het om de bevolking onder controle te houden met brood en spelen. Enkele uitzonderingen daargelaten.
De “Donkere Middeleeuwen” braken aan na de Romeinse tijd. Waarbij “Donker” voor meerdere uitleg vatbaar is.
De meest recente is dat er gewoon weinig bekend is en niet dat er weinig licht was. Wel bekend is dat het een tijd was van religieuze worstelingen. Hmm, dat klinkt bekend. Een specialisatie van de mens om zichzelf beter te vinden dan een ander, dat het niet werkt blijkt wel want we leven niet meer in de Middeleeuwen, donker of niet.
Niet efficiënt dus.
In de Middeleeuwen ontstonden de gilden. Personen met eenzelfde beroep waren lid van een gilde. Handig want als je een vak wilde leren dan wist je waar je terecht kon.
Wel efficiënt dus.
De Renaissance was de opvolger van de middeleeuwen.
Karakteristiek voor de Renaissance is mechanisatie. In die tijd zijn diverse grote uitvindingen gedaan waardoor ons leven een stuk aangenamer is.
Denk aan drukpers, papier, kompas en buskruit. Vrij vertaald naar producten in onze tijd zijn dit:
Kleurenprinter, iPad, GPS navigatiesystemen en vuurwerk. Ik hou het positief en het past oud en nieuw. Veel specialisaties die leven en werken efficiënter maakten.
De Nieuwe tijd
Zo genoemd om de “oude” tijd achter ons te laten en ons beter te voelen dan onze voorgangers. De nieuwe tijd kenmerkt zich door kolonisatie en later de industriële revolutie. Specialisatie van de werkende mens zette zich verder voort. Dankzij de uitvinding van de stoommachine kon de massaproductie maatschappij een aanvang nemen. Een mens hoefde alleen nog geld te verdienen om daarmee zijn dagelijkse behoefte te kopen i.p.v. zelf te produceren. Inmiddels leven we in de “hedendaagse geschiedenis” en de specialisering gaat nog steeds verder.
Wel efficiënt dus.
Ik heb zelf in diverse branches gewerkt en overal dezelfde ontwikkeling gezien. In iedere branche is het takenpakket van de mens op de werkvloer steeds verder uitgekleed. De diverse branches waarin ik gewerkt heb zoals autobranche, financiële branche maar ook de bouw en horeca kwam ik specialisatie tegen op de werkvloer. Hierdoor kon immers meer winst worden gemaakt en groei gerealiseerd. Met de groei stootte het management ook taken af, vooral taken die lagerbetaald waren of veel tijd kostten. De specialisatie werd strategie.
Een beetje topmanager heeft een PA en wellicht een chauffeur.
Wel efficiënt dus.
Volkomen logisch want specialisatie komt ten goede van de winst en groei van het bedrijf waardoor we nog verder kunnen specialiseren en nog efficiënter werken. De specialisatie wordt door alle lagen in het bedrijf doorgevoerd behalve bij de buitendienst verkoop. Eén van de, zo niet belangrijkste groep medewerkers van je bedrijf. In veel gevallen ook de bestbetaalde van het bedrijf door omzetbonussen. Hij/zij is natuurlijk wel gespecialiseerd in het verkoopvak maar erg zuinig zijn we niet op onze verkopers.
We stellen een goede auto beschikbaar zodat prospect en klant bezocht kunnen worden, geven een mobiel en navigatiesysteem. Tijd is immers een belangrijk goed voor een verkoper en iedere minuut reistijd is er één teveel. Deze middelen maken dat de verkoper bij de klant kan zitten.
Wel efficiënt dus.
Bovenop al dit moois geven we onze toppers een laptop van de zaak want informatie moet wel worden vastgelegd, een klus waaraan de meeste verkopers een hekel hebben.
Niet efficiënt dus.
Waarom geven we naast auto en mobiel niet een assistente aan onze toppers. Hierop hoor ik regelmatig “informatie vastleggen hoort bij de functie” of “Met zo’n salaris hoort administratie er gewoon bij” Hoe zit dat dan met het C level, zij bespreken toch ook zaken en praten met klanten, moet die informatie dan niet worden vastgelegd. Oh ja, daarvoor hebben ze op het C level een PA (Personal Assistant) Bovendien is dat goed voor de uitstraling van je bedrijf.
Wel efficiënt dus.
Een (top)verkoper hoort net als het C level een assistente te hebben die de administratie overneemt zodat je verkoper zijn tijd kan besteden aan zijn specialiteit nl. verkopen. Je verkoper is immers HET visitekaartje van je bedrijf. Een gemotiveerde verkoper levert zomaar enkele procenten of tientallen procenten meer omzet op. Verkopers vertellen mij regelmatig dat zelf administratie doen zwaar demotiveert en zelfs leidt tot minder omzet.
Niet efficiënt dus.
Bel ADA, altijd je persoonlijke assistente!
Wel efficiënt dus.
No related posts.
